Чем отличается исо 9000 от исо 9001
Перейти к содержимому

Чем отличается исо 9000 от исо 9001

  • автор:

Отличия ИСО 9000 и ИСО 9001

Отличия ИСО 9000 и ИСО 9001

Серия международных стандартов ISO 9000, действующая в Российской Федерации как национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9000:2000, внедряется не только для того, чтобы рационально управлять качеством производимой продукции, но и для оптимизации всего производственного цикла.

СТАНДАРТЫ, ВХОДЯЩИЕ В СЕРИЮ

В данную серию входят следующие стандарты:

  • 9000, содержащий основой свод принципов, которых следует придерживаться при управлении качеством;
  • 9001 – в нем прописаны требования к СМК;
  • 9004, в котором приведено руководство, позволяющее адаптировать работу предприятия в условиях постоянных изменений бизнес-среды;
  • 19011 – в нем приводятся методы аудита в СМК, действующей на предприятии.

В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ДОКУМЕНТАМИ?

Отличия между этим документами достаточно принципиальны. Если стандарт ИСО 9000 является, по сути, справочником, в котором даются определения основных понятий, применяемых при сертификации СМК, то стандарт ИСО 9001 описывает модель руководства. И поскольку сертифицировать по справочнику, который содержит информацию об особенностях и преимуществах системы управления качеством, нет возможности, сейчас активно применяется сертификация по ИСО 9001. В этом нормативном документе развернуто и детализированно изложены те требования к качеству, которые следует внедрять на всех этапах производственного цикла предприятия.

АКТУАЛЬНЫЕ ВЕРСИИ СТАНДАРТОВ

На сегодняшний день актуальными версиями стандарта ИСО являются:

  • ISO 9000:2015;
  • ISO 9001:2015;
  • ISO 9004:2009;
  • ISO 19011:2018.

НАЦИОНАЛЬНЫЕ ЭКВИВАЛЕНТЫ

После того, как международные стандарты ИСО были пересмотрены и в них внесли определенные коррективы, возникла необходимость в разработке новых национальных эквивалентов.

В настоящий момент в РФ действуют следующие стандарты, полностью адаптированные к российским реалиям:

  • ГОСТ ISO 9000-2011;
  • ГОСТ ISO 9001-2011;
  • ГОСТ Р ИСО 9000-2015;
  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ

Внедрение СМК даст предприятию возможность:

  • Стать незаменимым в глазах потребителей, которые ощутят на себе плюсы клиентоориентированной политики организации;
  • Получить бонусы при участии в тендерных торгах;
  • Добиться эффективной реализации своих программ за счет применения формулы «Планируй-Выполняй-Проверяй-Действуй».

Рост прибыли за счет увеличившегося доверия клиентов, привлечение средств инвесторов, налаживание новых партнерских связей, заключение крупных контрактов, расширение сети дистрибьюторов – все это также способна обеспечить сертификация согласно стандартам ИСО 9000.

Благодаря использованию риск-ориентированных подходов руководство компании-заявителя сможет своевременно выявить факторы, которые способны причинить ущерб бизнесу, что также положительно сказывается на перспективах развития предприятия.

Внедрение системы СМК обеспечивает большую лояльность проверяющих органов, помогает освоить внутренний рынок и выйти на международный. А вот без сертификата ИСО 9000 поставки товаров за рубеж оказываются практически невозможным.

УСЛУГИ НАШЕГО ЦЕНТРА

Консультанты нашего сертификационного центра окажут Вам всю необходимую помощь в сборе документационного пакета для сертификации. Также они готовы провести предварительный аудит для того, чтобы определить, насколько предприятие готово к сертификации и какие мероприятия нужно провести для того, чтобы внедрить систему управления качеством. Также мы можем оказывать необходимое информационное сопровождения для того, чтобы на всех стадиях внедрения СМК у заявителя возникало как можно меньше проблем.

Заключительным этапом сертификации является проверка деятельности компании на предмет ее соответствия стандартам ИСО 9000. Если наши специалисты не найдут недостатков на предприятии, клиенту будет выдан подтверждающий документ.

Стандарты серии ISO 9000

Организациям, заинтересованных в подтверждении качества предоставляемых услуг и производимых продуктов согласно принципам ISO 9000.

УЗНАЙТЕ СТОИМОСТЬ И СРОКИ РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ СМК И СЕРТИФИКАЦИИ ISO 9001
Популярные
услуги

  • (ТУ) Технические условия
  • (КД) Конструкторская документация
  • (ТД) Технологическая документация
  • (ПБ) Паспорт безопасности
  • Регистрация медизделий
  • Сертификация собственного производства
  • (ППК) Программа производственного контроля

Что такое серия iso 9000?

Документы ИСО из серии 9000 в 1987 году были разработаны Международной стандартизирующей организацией. Они неоднократно пересматривались, последняя версия ИСО 9001 была выпущена в 2018 году.
Цель семейства ИСО 9000 — обеспечить такое качество продукции, которое удовлетворяет заказчика, а также подтвердить это предприятием-производителем с помощью сертификата ISO.

Описание всех серий стандартов ISO 9000

ISO 9000. “Термины, словарь и основные положения”. Текущая версия стандарта ИСО 9000 разработана в 2015 году. Стандарт ISO 9000 создан для единого понимания терминов во всех стандартах серии, для описания основных принципов, используемых при управлении качеством, на которых основаны требования СМК и их реализация.
ISO 9001. “Требования”. Текущая версия стандарта ИСО разработана в 2018 году. Требования, предъявляемые к менеджменту, являются универсальными и могут применяться любыми организациями, независимо от размера, оказываемых услуг или вида продукции. В стандарте описывается, что необходимо предпринимать фирмам для достижения высокого качества продукта. Однако методы по достижению целей стандарта ИСО самостоятельно выбирает каждое предприятие.
ISO 9004. “Управление успехом организации”. Действующая сегодня версия стандарта ИСО разработана в 2018 году. Создан для тех организаций, у которых уже есть система менеджмента ИСО, однако они хотят ее совершенствовать. Отличие его от ИСО 9001 в том, что он предъявляет более расширенные требования к системе менеджмента качества со стороны всех заинтересованных сторон (население, поставщики, гос. органы, потребители, сотрудники, СМИ, и т.д.), а также методы реализации этих требований.

НЕОБХОДИМЫ ПОДРОБНЫЕ ОБЪЯСНЕНИЯ ПО СТАНДАРТАМ СЕРИИ ISO 9000?
МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ!

Преимущества внедрения управления качеством по стандартам серии ISO 9000

Участие в тендерах.

Наличие подтвержденной системы менеджмента качества ИСО позволяет участвовать в международных тендерах.

Строительный аттестат.

В нашей стране для аттестации в Белстройцентре наличие системы менеджмента на предприятии обязательно.

В чем различия между стандартами 9000 и 9001?

ISO, то есть аббревиатура от английского International Organization for Standardization – «международная организация по стандартизации» или по-русски ИСО – это система менеджмента качества, иначе говоря, международный стандарт эффективности руководства компанией и производством. Являясь неизменной частью менеджмента компании, стандарт ISO – это показатель надежности и стабильности организации. Иначе говоря, ИСО это гарантия уверенности в том, что, несмотря на все перипетии и колебания рынка, качество продукции или услуг компании остается на должном высоком уровне.

Серия стандартов ИСО 9000 уверенно считается базовыми документами международной системы качества, универсальными стандартами для всех отраслей бизнеса, предназначенными для использования во всех странах и во всех областях производства. Внедрение данных стандартов позволяет унифицировать систему оценки поставщика товара или услуги независимо от сферы деятельности или страны происхождения. Главная задача ИСО – выставить ряд универсальных требований, определяющих, может ли компания создать качественный продукт. Таким образом, присвоение компании международного сертификата ИСО 9001 становится подтверждением того, что организация способна в максимально полно и качественно удовлетворить возникающие потребности своего клиента.

В отличие от предыдущих версий международных стандартов, серия ИСО 9000:2000, действующая в нашей стране как госстандарт ГОСТ Р ИСО 9000:2000, ориентирована не столько на управление итоговым качеством выпускаемого продукта, но прежде всего на управление самим процессом создания продукции. Из рекомендательной сферы стандарты ИСО переместились в процессную.

  • ИСО 9000 «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества» включает в себя три части, в каждой из которых дается определение и описания процесса внедрения системы всестороннего управления качеством на каждом этапе производства.
  • ИСО 9001 «Система Качества: Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании» содержит первоначальные и наиболее обширные требования к менеджменту качества. Стандарт ИСО 9001 используется в договорных условиях, при заключении соглашения между поставщиком и покупателем.

Основные различия

Главное отличие стандарта ИСО 9000 от стандарта ИСО 9001 можно сформулировать как различие между справочником и руководством – первый содержит лишь общие рекомендации, второй же описывает модель руководства. Таким образом, ИСО 9000 можно назвать справочным документом, описывающим преимущества внедрения менеджмента качества, своего рода словарем, общим руководством. То есть получение сертификата по ИСО 9000 невозможно, так как невозможно сертифицировать по справочнику.

В свою очередь, ИСО 9001 – это уже норма стандарта, руководство по непосредственному улучшению качества. Сертификация по ИСО 9001 применяется наиболее часто, так как содержит наиболее обширные и максимально развернутые требования к качеству, актуальному на всех этапах работы предприятия. Таким образом, сертификат ИСО 9001 – первый шаг на пути создания эффективной и активно развивающейся компании.

В каждой из 164 стран, практикующих применение международной системы качества, существует свой национальный стандарт, соответствующий нормам ISO. Так, в России стандарт ISO 9001 соответствует ГОСТу Р ИСО 9001, в США это стандарт ANSI/ASQC Q91, в Англии – BP5750 p.1, в Германии – DIN ISO 9001 и так далее. По большей части национальные стандарты являются переводом международного документа, однако допускается и внесение некоторых изменений, соответствующих специфике региона. Благодаря такой унификации стандарт, выданный, например, компании Великобритании будет соответствовать сертификату Германии или Дании, и британская компания-поставщик будет иметь тот же все в глазах международных покупателей, что и немецкая.

Похожие статьи

Разработка ИСО

В России всё большее число предприятий различной формы собственности принимает решение о сертификации системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с положениями серии соответствующих нормативов

Рубрика: Сертификация
Разработка документации по стандарту ИСО 9001-2015

Современные организации ежедневно сталкиваются с большой конкуренцией. Выбирая между аналогами, покупатели отдают предпочтение высокому качеству. Поэтому производитель должен подтвердить, что продукция удовлетворяет заявленным требованиям. Для этого необходимо осуществить внедрение действующего стандарта ИСО 9001 2015.

Рубрика: Сертификация
Внедрение ИСО 9001 на предприятии

Разработка и внедрение iso 9001 — процесс, который требует формирование проекта новой системы управления, организации обучения сотрудников, улучшение системы производства и пр. Данный процесс может затянуться на полгода.

quality .eup.ru

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества

Хороший управляющий делает все что угодно, но только не управляет! (Джек Уэлч)

Сущность стандартов ИСО

Александрова Катерина

ИСО 9000 — это пакет международных стандартов, принятых Международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987г.
Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, однако более чем в 90 странах мира они приняты в качестве национальных стандартов. В России некоторые стандарты ИСО утверждены в настоящее время в качестве государственных стандартов (ГОСТ). Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт) участвует в работе Международной организации по стандартизации (ИСО) в качестве национальной организации по стандартизации, т.е. является национальным членом ИСО.

В 1994 г. вышла вторая редакция основных стандартов этой серии, которая включает в себя 24 стандарта (их номера начинаются с 9000 и 10000), а 15 декабря 2000 года была выпущена новая версия стандартов (ИСО 9000:2000).

Такое большое количество стандартов версии 1994 года объясняется тем, что они создавались независимо от специфики промышленности, но при практическом применении потребовалась разработка рекомендаций, уточняющих их применение в деятельности, связанной с перспективным управлением, непрерывным улучшением, проверками, подготовкой и обучением персонала и т.д.

Стандарты ИСО серии 9000 версии 1994 могут быть условно разделены на три отдельные группы.

1.1. Первая группа — Базовые стандарты

Данная группа включает 4 стандарта ИСО (9001, 9002, 9003, 9004).
ИСО 9001:1994 Системы качества — Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
ИСО 9002:1994 Системы качества — Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.
ИСО 9003:1994 Системы качества — Модель для обеспечения качества при контроле и испытаниях готовой продукции.
ИСО 9004:1993 Общее руководство качеством и элементы системы качества.

1.2. Вторая группа — стандарты поддержки

Данная группа содержит стандарты, предназначенные для оказания помощи:
1. В выполнении деятельности, связанной с проверками (аудитами) системы качества, а именно:
— планирования, подготовки и проверки системы качества (ИСО 10011-1:1990);
— подбора и обучения экспертов для проверок системы качества (ИСО 10011-2:1991);
— подготовки и руководства программой проверок системы качества (ИСО 10011-3:1991).
2. В определении:
— терминов, наиболее часто встречающихся в стандартах и технических условиях (ИСО 8402:1994);
— областей применения стандартов (ИСО 9000-1:1994);
— базовых характеристик системы метрологического обеспечения качества, необходимых для измерительной системы поставщика (ИСО 10012-1:1992).

1.3. Третья группа — методические руководства.

Данная группа содержит методические рекомендации, представляющие собой документы по оказанию помощи:
1. В практическом применении ИСО 9001, 9002 и 9003 (ИСО 9000-2:1993, ИСО 9000-3:1991; ИСО 9000-4:1993).
2. В применении ИСО 9004-1 для:
— внедрения системы качества в сфере услуг (ИСО 9004-2:1991);
— управления качеством перерабатываемых материалов (ИСО 9004-3:1993);
— непрерывного улучшения качества внутри организации (ИСО 9004-4:1993).
3. В подготовке Руководств по качеству (ИСО 10013).
4. В подготовке и применении:
— планов по качеству (ИСО 1005);
— обеспечения качества в перспективном управлении (ИСО 1006);
— конфигурации управления (ИСО 1007);
— персональной ответственности за изучение потребностей потребителя и последующее их удовлетворение (ИСО 10014);
— планов непрерывного обучения и подготовки персонала (ИСО 10015).

В стандарте ИСО 9000-1:1994 обращается внимание на различие между требованиями к продукции и требованиями к системе качества.

Именно на основе этого различия стандарты ИСО 9000 применяются к любым организациям и любым видам продукции.

Требования к системам качества рассматриваются как дополнительные по отношению к требованиям к продукции.

В качестве ключевых целей ИСО 9000-1:1994 устанавливает:
— достижение, поддержание и стремление к постоянному улучшению качества деятельности с целью полного удовлетворения всех требований потребителя;
— обеспечение уверенности поставщика в том, что требования к качеству выполняются и происходит постоянное улучшение качества;
— обеспечение уверенности потребителей в том, что требования к качеству поставляемой продукции достигнуты;
— обеспечение уверенности в том, что выполняются требования к системе качества.

Согласно общим положениям ИСО 9004 успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском продукции, которая:
— отвечает чётко определённым потребностям, области применения или назначению;
— удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий;
— отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.);
— учитывает требования защиты окружающей среды;
— предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;
— является экономически выгодной.

Стандарты ИСО 9001, 9002 и 9003 версии 1994 года образуют три различных модели систем качества и соответственно три схемы сертификации.

Системы качества организаций могут охватывать все этапы жизненного цикла продукции от разработки до обслуживания в условиях эксплуатации или только их часть. При этом выбор модели системы качества для сертификации осуществляется на основе рекомендаций стандартов ИСО 9000. Критериями, которые учитываются при выборе модели системы качества, являются:
— наличие и уровень сложности процесса проектирования;
— сложившаяся на предприятии производственная структура;
— технология и организация производства;
— специфические особенности продукции.

ИСО 9001 используется, когда соответствие установленным требованиям должно обеспечиваться в процессах:
— проектирования;
— разработки;
— производства;
— монтажа и обслуживания.

Данный стандарт охватывает всю деятельность организации, рассматривая процессы обеспечения качества продукции от её разработки до эксплуатации. ИСО 9001 представляет базовую модель системы для обеспечения качества и применяется при сертификации той организации, которая имеет как производственные, так и разрабатывающие подразделения.

ИСО 9002 используется, когда соответствие установленным стандартам должно обеспечиваться в процессах:
— производства;
— монтажа и обслуживания.

ИСО 9002 учитывает лишь процессы производства и испытания продукции и применяется при проверках и сертификации той организации, которая имеет только производственные подразделения.

ИСО 9003 используется, когда соответствие установленным требованиям должно выполняться в процессе окончательного контроля и испытаний. ИСО 9003 рассматривает только испытания готовой продукции.

Таким образом, ИСО 9001, как наиболее полный, включает в себя стандарт ИСО 9002, который, в свою очередь, включает стандарт ИСО 9003.

Своеобразным методическим пособием является стандарт ИСО 9004. Он содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики её основных элементов, требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые применяются в системе качества. В ИСО 9004 рассмотрены экономические аспекты качества, статьи затрат на качество, даются указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации оценить степень готовности к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей. Стандарт ИСО 9004 применяется только для решения задач в области внутреннего обеспечения качества и не применяется для целей сертификации.

2. ИСО 9000 ВЕРСИИ 2000 ГОДА

2.1. Система стандартов ИСО 9000:2000

В результате пересмотра комплекс стандартов ИСО 9000:2000 теперь содержит 5 базовых стандартов:
ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»;
ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования» (устанавливает минимальный набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации);
ИСО 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества» (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности);
ИСО 19011:2000 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды»;
ИСО 10012 .

Одной из черт стандартов ИСО является их универсальность, т.е. применимость к любому виду деятельности.

Стандарты ИСО 9000 содержат минимальные требования, которым должны соответствовать работы по обеспечению гарантии качества независимо от того, какую именно продукцию выпускает организация.

Если система управления качеством соответствует требованиям указанных стандартов, то сегодня это воспринимается, как доказательство способности организации обеспечить выпуск продукции требуемого качества.

В новой версии стандартов основополагающими являются ИСО 9001 и 9004. Они могут использоваться как совместно, так и раздельно. Оба стандарта имеют идентичную структуру, основанную на модели процесса менеджмента качества, но разные области применения. Они применяются ко всем категориям продукции и составляют основу для разработки требований к конкретным отраслям.

Стандарты ИСО 9001:2000 и ИСО 9004:2000 запланированы как совместимые со стандартами других систем, в частности, с ИСО 14001 и 14004, регламентирующими системы управления охраной окружающей среды.

2.2. Принципиальные отличия новой версии стандартов:

1. На первом плане находятся вопросы определения ожиданий клиента и его удовлетворённость.

2. В большей степени подчеркивается ответственность руководства за качество.

3. Стандарт направлен на реальные процессы в деятельности организации.

4. Улучшена возможность интеграции с другими системами (например, с системой управления охраной окружающей среды в соответствии со стандартами ИСО 14000).

5. Улучшена возможность применения стандартов любыми организациями, независимо от их размеров, отрасли или выпускаемой продукции.

6. Появилось требование измерения удовлетворённости клиента.

7. Выдвинуты требования, касающиеся управления ресурсами.

8. Устранена путаница с применением некоторых терминов. В новых стандартах термин «поставщик» заменён «организацией», «субподрядчик» — «поставщиком», «потребитель» назван «заказчиком».

ИСО 9001:2000

Пересмотренный стандарт ИСО 9001:2000 заменяет стандарты ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 версии 1994 г. Данный документ включает в себя практически все требования ИСО 9001:1994, добавляя к ним ряд новых.

Полностью изменилась структура стандарта: вместо жесткого деления требований на 20 элементов введены 5 основных разделов:
1) система менеджмента качества;
2) ответственность руководства;
3) менеджмент ресурсов;
4) процессы жизненного цикла продукции;
5) измерение, анализ и улучшение.

Стандарт ИСО 9001:2000 позволяет организации более гибко подходить к изменениям в документации системы управления качеством и разрабатывать минимальное количество документов, необходимых для демонстрации эффективного планирования, функционирования и улучшения системы управления качеством.

Обязательным является документирование всего шести процедур:
— управление документацией;
— управление записями о качестве;
— внутренние аудиты;
— управление несоответствующей продукцией;
— корректирующие действия;
— предупреждающие действия.

Организация по своему усмотрению может увеличить количество документированных процедур.

ИСО 9004:2000

Он нацеливает организацию на учёт и максимальное удовлетворение требований всех заинтересованных сторон: заказчиков, владельцев, персонала, поставщиков.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *